Comprar online possui inúmeras vantagens, desde maior variedade de produtos, promoções, preços mais baixos até mesmo chegando à comodidade de receber tudo sem sequer precisar sair de casa. Entretanto, nem toda loja virtual é realmente segura para efetuar suas compras.
Com a popularização dos famosos e-commerces, surgiram também diversas lojas virtuais fraudulentas, bem como sites falsos apenas esperando o momento oportuno – e um usuário distraído – para dar o golpe e embolsar o dinheiro dos mais desavisados.
Engana-se quem pensa que não está sujeita a cair neste tipo de golpe, afinal, os golpistas sabem muito bem como atrair a atenção dos consumidores e camuflar seus sites. Através de promoções que prometem muita economia e produtos queridinhos com preços tentadores, estes golpistas realmente conseguem inúmeras vítimas.
Felizmente, existem algumas etapas que você pode seguir para identificar se uma loja é realmente confiável ou não. Acompanhe o conteúdo a seguir e descubra como aproveitar todos os benefícios da compra online e desfrutar do máximo de segurança possível.
Verifique se o site apresenta as informações obrigatórias por lei
Uma das formas mais práticas e rápidas de conferir se uma loja é confiável e verdadeira, é verificando se o site apresenta as informações obrigatórias estabelecidas pela lei do e-commerce de n° 7.962/13, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor no comércio eletrônico.
Segundo a legislação, toda e qualquer loja virtual deve apresentar as seguintes informações: CNPJ (Cartão Nacional de Pessoa Jurídica); Razão social; Endereço da sede da empresa; Telefone; E-mail ou formulário para contato.
Além disso, todas estas informações devem estar expostas de forma clara ao usuário, podendo estar no topo ou rodapé da página. Vale ressaltar que a ausência de alguma das informações citadas, caracteriza o descumprimento da lei e consequentemente, indica que o site não é seguro.
Consulte o CNPJ da empresa
Toda empresa precisa, obrigatoriamente, estar cadastrada sob um número de CNPJ, que como vimos, deve estar facilmente localizável no próprio site. Como vimos, a ausência dessa informação, pode indicar que o site não é seguro, mas a sua presença também não descarta tal possibilidade.
Como em inúmeros outros golpes, os criminosos vêm se aprimorando e se adaptando para conquistarem o êxito. Portanto, ainda que tenha o número do CNPJ no site, é recomendado consultá-lo para garantir que se trata realmente do CNPJ da empresa responsável pelo site.
Para isso, basta acessar o site da Receita Federal para verificar as informações relacionadas à inscrição, bem como conferir sua situação cadastral e, assim, saber se ela está ativa, inativa, cancelada ou suspensa.
É possível ainda nesta mesma consulta verificar as atividades às quais a loja está apta a executar. Ou seja: uma loja que vende artigos esportivos deve ter licença para comercializar este tipo de produto. Então, se na consulta houver outras opções sem ser esta, desconfie!
Se tiver dúvidas, você pode inclusive fazer contato com a própria Receita para averiguar se a loja existe e está autorizada a praticar os serviços que anuncia.
Verifique em sites de reclamações
Outra dica bastante prática e simples para saber se uma loja é confiável, é verificar a existência de reclamações em sites como o famoso ReclameAqui. Este tipo de ação serve para averiguar se o site em questão possui reclamações ou manifestações de insatisfações de clientes. Logo, se o site que você está verificando for inseguro, certamente haverá por lá um bom número de reclamações.
Aqui, é importante destacar que a ausência de reclamações também não exclui a possibilidade de o site ser fraudulento. Afinal, dependendo de quando o site tenha sido criado, muito provavelmente, não haverá vítimas o suficiente para realizar tais reclamações.
Além disso, também é importante destacar que qualquer loja está sujeita a ter problemas com o consumidor e isso não significa que ela seja insegura. As adversidades podem acontecer em qualquer negócio, mas é preciso estar atento à natureza delas.
Reclamações como não entrega de produtos, falta de comunicação pós-venda ou cobranças indevidas devem ativar o estado de alerta. Portanto, é fundamental saber identificar e separar tais situações.
Analise o endereço do site
Em épocas de grande volume de compras é comum também aparecerem sites que tentam clonar lojas reais. Para não cair nessa, observe o endereço com atenção.
O que costuma acontecer é, se o endereço da loja for “www.lojaxis.com.br”, o golpista copiar todo o layout do site original e fazer um clone com endereço adaptado como: “www.loja-xis.com.br”, entre outras variações possíveis.
Este tipo de estratégia golpista costuma enganar muitos usuários, que por impulso, não percebem a sutil diferença e concluem a compra que nunca irão receber. Portanto, sempre que receber e-mail com link de promoções ou encontrar propagandas em sites de terceiros que redirecione, confira o endereço calmamente.
Se possível, entre no site da loja que você conhece digitando manualmente o caminho e faça também de forma manual a busca pelo produto. Estas são maneiras de garantir que você não acessará um site falso ou uma loja inexistente.
Procure por informações sobre a política de trocas e devoluções
Muito embora, as informações sobre a política de trocas e devoluções sejam acessadas apenas quando se precisa, conferir se elas estão presentes no site é também uma forma de identificar se uma loja é confiável ou não.
Existem regras bastante claras sobre a obrigatoriedade de lojas online frente a trocas e devoluções e não tornar isso algo facilitado fala muito sobre a honestidade do estabelecimento com o qual você está lidando.
Em geral, as compras feitas de forma virtual podem enfrentar desistência desde que manifestadas em um período de até sete dias. Esta devolução ou até mesmo primeira troca, não pode ainda ter sua postagem cobrada.
Quando uma empresa se manifesta de forma distinta quanto a estes detalhes, desconfie. Salvo circunstâncias muito específicas, estas regras são gerais e não devem ser desrespeitadas. Inclusive, faz-se necessário que as especificações estejam dispostas no site de fácil acesso para que o consumidor consiga compreender o processo da política de trocas e devoluções antes mesmo de fechar negócio. Portanto, fique atento!
Quando a oferta é demais, desconfie!
Não há como negar, todo mundo ama uma promoção, não é mesmo? Eu sei disso, você sabe disso e sim, os criminosos também sabem disso! Por isso, não são poucas as ofertas tentadoras disponibilizadas em diversos sites, anúncios, e-mails e até mesmo em redes sociais.
Neste sentido, muito provavelmente você já deve ter visto uma promoção relâmpago de um produto de valor X ser anunciado por um valor muito mais baixo do que o comumente encontrado em outras lojas. Aqui, o velho ditado popular: “Quando a esmola é demais, o santo desconfia”, é perfeitamente aplicado.
Portanto, sempre que observar este tipo de situação, segure a emoção e desconfie imediatamente. E caso esteja tentado mesmo assim, confira todas as dicas apresentadas no decorrer deste artigo e na dúvida, não compre!
Felizmente, há uma forma muito mais prática e segura de se economizar, como? Com cupons de desconto! E neste quesito, nós podemos te ajudar. Acesse o link e confira todos os cupons disponíveis de lojas consagradas e não caia em sites fraudulentos!
